人保财险宜昌市分公司承保期内家自车日常使用及保养基础知识咨询服务项目磋商公告

我公司“承保期内家自车日常使用及保养基础知识咨询服务”采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2024年11月1日08：30截至2024年11月5日18:00，欢迎参与。

一、采购人

******有限公司宜昌市分公司

二、采购需求

1、项目名称：承保期内家自车日常使用及保养基础知识咨询服务

2、供应商服务内容：

当前宜昌市场私家车保有量已达73.9万辆，我公司承保25.9万辆，私家车成为家庭大额支出的项目之一，也是家庭出行的主要方式之一，客户对于私家车的日常保养也格外重视，汽车维护保养是保持汽车处于良好状态的基础，减少损耗、安全高效的保养也是出行安全的重要保障。针对已在我公司投保车险的客户，提供为期一年的车辆保养基础知识咨询服务，解答客户在车辆日常使用和保养方面的疑惑，做好车辆核心部件养护的指导，降低车辆故障率，减少车损赔付发生概率。

针对承保期内的私家车日常使用及保养基础知识的咨询项目，拟通过传统问卷和电话等方式，了解客户对家自车日常使用及保养基础知识咨询不局限于：

（1）行驶公里数与轮胎更换的频率

（2）发动机火花塞如何判断是否需要更换

（3）轮胎胎压如何监测

（4）车辆底盘老化的基础维护

（5）机油和机油滤芯的更换周期

（6）检查刹车油是否充足

（7）挡风玻璃的清洗

（8）汽油过滤器的更换

（9）刹车片的安全

（10）空调滤芯的更换周期

（11）机油滤芯器的使用

3、服务成果：

通过线上（如社交媒体、电子邮件、APP推送）和线下（如车展、汽车俱乐部活动）等方式收集大量数据，通过搜集调查反馈，重点分析客户持续关注的日常保养问题进行咨询普及，给予客户承保期内关怀、增强粘性的同时，降低公司的赔付成本，稳定客户群，促进业务发展。

4、服务时长期限：一年。

5、预算与时间表

（1）服务总预算金额：90万元。

（2）时间表：明确调研工作的起止时间、各阶段任务及完成时间节点，确保项目按时推进。

6、服务人员要求：具有强大的数据处理能力和丰富的数据资源。

7、服务频次：根据客户需求和我司服务流程以及保险产品特性来安排服务频次。

三、供应商资格要求

1.在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；（是否法人和其余资质条件可视项目情况修改或增加。）

2.供应商应具备会计利润表、资产负债表；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

5.本项目不接受联合体。

四、供应商报名方式

 招标文件获取方式及时间：现场自取（湖北省宜昌市西陵区沿江大道80-A号）2024年11月1日至2024年11月5日。上午9时至12时，下午14时至18时（北京时间，下同）。

五、响应文件的递交
1、递交截止时间：2024年11月5日18:00。
2、投标文件递交地点：湖北省宜昌市西陵区沿江大道80-A号。

六、发布公告的媒介

本项目招标公告在人保e采外网门户（******/）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

七、联系方式

招标人：******有限公司宜昌市分公司

地址：湖北省宜昌市西陵区沿江大道80-A号

联系人：揭晶晶

电话：******

电子邮件：******